Bodenbos tre områdesteam med en fastighetsskötare och en bovärd i varje team är nu på plats, och du som hyresgäst kan nu enkelt gå in på vår webb under medarbetare för att se vilket team som ansvarar för just ditt område.
– Det är fastighetsskötaren som har huvudansvaret för att exempel att hålla rent och snyggt i utemiljöer och allmänna utrymmen som källare och tvättstugor samt fixa till det som har gått sönder, säger Bodenbos fastighetschef Johan Enström. Bovärdens huvuduppgifter är att genomföra lägenhetsbesiktningar, kontrollera felanmälningar för åtgärd och även förevisa lägenheter för eventuella nya hyresgäster. Så bovärdarna blir de personer som hyresgästerna antagligen träffar oftast, då det är de som är in i hyresgästernas lägenheter.
Teknikteamet kompletterar
Till sin hjälp har de tre områdesteamen även ett teknikteam som hanterar de större och mer komplexa, tekniska behoven av reparationer samt kontroll och övervakning av Bodenbos bostäder.
– Om det är ett lokalt problem som bara uppstår i en lägenhet så är det bovärden sak att kontrollera, men om till exempel en hel huskropp saknar värme i radiatorerna så är det Bertil Clason i teknikteamet den som man ringer. Det är också Bertil som dagligen kontrollerar alla de uppkopplade givare och larm som är installerade för att hålla koll på till exempel varmvatten samt värme- och ventilationssystem. Målet är att vi på Bodenbo ska upptäcka och åtgärda ett eventuellt fel innan hyresgästerna ens märkt något.
Snabbare felanmälan på webben
Även om man kan ringa till Bodenbos växel om man upplever att något inte fungerar, så är det bättre och går oftast fortare om man kan göra en felanmälan via mina sidor på webben. Detta för att felet då registreras direkt i Bodenbos system och en serviceorder upprättas. Det blir då också möjligt för hyresgästerna att se om en felanmälan redan gjorts, till exempel när det gäller allmänna utrymmen som tvättstugor.
– Sedan tycker jag det är viktigt att komma ihåg att även om vi genom områdesteamen tydliggör huvudsakliga ansvarsområden, så jobbar bovärd och fastighetsskötare tillsammans, vilket givetvis innebär att de hjälper varandra för att lösa den totala uppgiften. Och det gäller även områdesteamen sinsemellan, där man tar hjälp av och stöttar varandra för att vi på Bodenbo ska kunna hjälpa och serva våra hyresgäster på bästa sätt, säger Johan Enström.
