Fortsatt positiv trend och högt deltagande i hyresgästundersökningen 2025

Vi på Bodenbo vill rikta ett varmt tack till alla hyresgäster som deltog i årets kundundersökning. Ert engagemang betyder mycket för oss och hjälper oss att fortsätta utvecklas som hyresvärd. Årets resultat visar en fortsatt positiv trend – både när det gäller service, trygghet och hur våra hyresgäster upplever sitt boende.

Hög svarsfrekvens – stort engagemang

Vi är väldigt glada och tacksamma över den höga svarsfrekvensen på 64,4 % i årets undersökning tillsammans med Aktivbo. Totalt har 1 025 hyresgäster deltagit, en ökning med 7,5 % jämfört med förra året. Det visar på ett starkt engagemang och en vilja att vara med och påverka hur vi tillsammans kan skapa en ännu bättre boendemiljö. Era svar ger oss värdefull kunskap om hur ni trivs i era hem, hur ni upplever vår service och hur vår förvaltning fungerar i vardagen.

Positiv utveckling i upplevelsen av oss som hyresvärd

Glädjande nog ökar serviceindex med +1,0 %. Det är ett branschmått som visar hur våra hyresgäster upplever vår service och förvaltningskvalitet. Förbättringen märks i frågor som rör information, bemötande, trygghet och hjälp när det behövs.

Även trygghetsindex visar en positiv utveckling med en ökning på +1,2 %, vilket speglar hur hyresgäster upplever tryggheten i och runt sina bostäder.

När det gäller produktindex, som handlar om lägenheten, de allmänna utrymmena och utemiljön, ser vi en ökning med +1,5 %. Särskilt glädjande är att frågor som rör utemiljön ökar med hela +5,3 %, ett område som varit ett fokus för oss sedan föregående undersökning.

Mindre valuta för hyran och utmaningar i allmänna utrymmen

Precis som föregående år, tillsammans med alla övriga fastighetsbolag i undersökningen, ser vi en nedåtgående trend i upplevelsen av hur mycket ”valuta för pengarna” hyresgäster får, en minskning med -3,0 %. Även frågor som rör exempelvis städning och tillsyn i gemensamma utrymmen har fått en minskning i resultatet i vissa områden.

Vi analyserar resultaten

Just nu pågår ett arbete med att analysera samtliga svar. Målet är att förstå vad som fungerar bra och vad vi kan förbättra, både generellt inom olika frågeområden och specifikt i olika bostadsområden. Utifrån era synpunkter kommer vi att ta fram konkreta förbättringsåtgärder som bidrar till ökad trivsel, trygghet och nöjdhet.

Utlottning av presentkort

Alla hyresgäster som svarade på undersökningen deltog automatiskt i en utlottning av tio presentkort. Vinnarna har kontaktats via brev och har fått sina presentkort hemskickade.

Tillsammans utvecklar vi Bodenbo

Resultatet från kundundersökningen kommer att ligga till grund för vårt fortsatta förbättringsarbete. Vi återkommer längre fram med en uppföljning och exempel på vad vi planerar att utveckla baserat på era svar.

Vi vill att alla våra hyresgäster ska känna sig trygga och nöjda över sitt boende hos oss på Bodenbo – tack igen för ert engagemang!